Test per disordini di comportamento durante il gioco
Se pensi di avere bisogno di aiuto o vuoi semplicemente valutare il tuo comportamento durante il gioco, ti preghiamo di cliccare qui e completare il test.

Verify Me - Controlli di Identità
Uno dei metodi rigidi per assicurarci che solo persone nell’età consentita giochino nei casinò del The Palace Group è il VerifyMe, un servizio internazionale per la prevenzione di frode. VerifyMe richiede controlli identificativi attraverso la richiesta di Documenti d’identità governativi e firme digitali per verificare l’età e l’identità dei nuovi giocatori.

Tutte le informazioni da noi richieste servono unicamente per verificare la tua identità, per la tua e la nostra sicurezza. Se hai dubbi o domande non esitare a contattarci.

Se condividi il tuo computer con amici o famiglia che sono al di sotto dell’età consentita per partecipare ai nostri giochi e vuoi bloccare l’accesso al sito, clicca qui per registrarti con questa società.

Protezione dei Minori
Internet è facilmente accessibile a tutti da casa, il Gioco Online per essere sicuro richiede una stretta sorveglianza da parte dei genitori. Pe poter avere la sicurezza di un Gioco Sicuro, The Palace Group consiglia a tutti i giocatori di utilizzare dei Programmi di Filtro per vietare ai minori l’accesso a materiale Online improprio. Giocare d’azzardo ad un’età non consentita non è solo illegale, ma può anche produrre dipendenza e generare debiti monetari causati da ragazzi non tenuti sotto controllo.

Suggerimenti per i Genitori:
• Non lasciare il Computer incustodito quando il software del Casino è aperto.
• Proteggi con una Password il software Casinò.
• Non permettere a nessuna persona con età inferiore ai 18 anni di partecipare a giochi d’azzardo.
• Tieni il Numero di conto del Casinò/Poker Room e la tua carta di credito fuori dalla portata dei bambini.
• Non salvare la password sul tuo computer. Scrivila da qualche parte.
• Limita il tempo trascorso su internet ai tuoi bambini e assicurati di possedere un Programma di Filtro per evitare che abbiano accesso a materiale online improprio.

Altri Importanti Suggerimenti:
• La decisione di giocare deve essere presa esclusivamente da te (Giocatore).
• Stabilisci dei limiti per i versamenti, puntate e perdite prima ancora di iniziare il gioco.
• Non giocare se:
* Non hai raggiunto l'età legale per giocare
* Ostacola le tue attività giornaliere
* Stai cercando di riprenderti da una dipendenza da gioco
* Sei sotto l'influenza di alcol o altre sostanze
* Stai cercando di recuperare dei soldi persi in precedenza
* Il tuo unico scopo é quello di vincere per pagare dei debiti

Se pensi di avere dei problemi di dipendenza da gioco, o conosci qualcuno che sia affetto da questa patologia ti consigliamo di contattare una di queste associazioni:
• Giocatori Anonimi: http://www.giocatorianonimi.org/
• Centralino Nazionale: 3381271215
• GamCare (in UK) Helpline: 0845-6000-13

Periodo di Congelamento
Nel caso in cui volessi temporaneamente escluderti dal nostro Casinò, contatta direttamente il supporto clienti indicando per quanto tempo vorresti essere escluso. Nota che il periodo minimo di ‘Congelamento’ è di 24 ore, mentre il massimo è di 6 mesi.
Clicca qui per scrivere all’Assistenza

Auto Esclusione
Nel caso vorresti escluderti dal nostro Casinò, contatta il supporto clienti indicando per quanto tempo vorresti essere escluso. Nota che il periodo minimo di ‘Auto-esclusione’ è di 6 mesi.
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Nel caso in cui volessi richiedere un limite di deposito, contattaci ed un operatore si occuperà della tua richiesta. La diminuzione del limite di deposito è disponibile per giorno, settimana e mese. La tua richiesta verrà gestita al più presto da un operatore. Un aumento del limite sarà effettivo soltanto dopo 24 ore.